Возврат и обмен товаров

Вы можете вернуть или обменять товар, приобретённый в нашем магазине, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены потребительские свойства;
• Сохранена заводская упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий покупку;
• Товар не был изготовлен по индивидуальному заказу.

Мебель надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, если она:

• была в употреблении;
• утратила товарный вид;
• изготовлена по индивидуальному заказу,

в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена:

1. Напишите нам на email: seff.by@mail.ru с темой «Возврат / рекламация», указав причину возврата, дату покупки и приложив фото товара.
2. Либо свяжитесь с нами по телефону: +375 (33) 602-55-55

Наш менеджер свяжется с вами в течение 2 рабочих дней.


Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом.

• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• Срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.


Гарантийные обязательства:

• Поставщик гарантирует качество товара и работоспособность товара. Гарантия на товар составляет 12 месяцев от даты поставки товара на Покупателю, если иной срок не оговорен в документах;
• Замена (ремонт) некачественного Товара в течение гарантийного срока осуществляется силами и за счет Поставщика не позднее 15 рабочих дней с даты обращения Покупателя о замене (ремонте). Срок замены (ремонта) некачественного Товара может изменяться в ввиду отсутствия материала на производстве.

Если товар не утратил своих потребительских качеств, то магазин обязуется возвратить денежные средства.