Гарантия

Мы гарантируем качество и работоспособность товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине.

🔹 Гарантийный срок

Гарантийный срок на мебель составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю, если иной срок не указан в документации к конкретному товару.

🔹 Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на:

заводские дефекты материалов и комплектующих;
дефекты, возникшие по вине производителя;
неисправности, влияющие на функциональность изделия.

В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель вправе обратиться за:

ремонтом товара;
заменой товара (полной или частичной);
возвратом денежных средств — в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

🔹 Сроки ремонта и замены

Ремонт или замена товара с выявленными недостатками осуществляется в течение 15 рабочих дней с момента обращения покупателя.
В случае отсутствия необходимых материалов или комплектующих срок ремонта (замены) может быть увеличен, о чём покупатель уведомляется дополнительно.

🔹 Как обратиться по гарантии

Для обращения по гарантийному обслуживанию необходимо:

Направить письмо на email seff.by@mail.ru с темой «Гарантия / рекламация», указав дату покупки, описание выявленного недостатка и приложив фото.
Либо связаться с нами по телефону +375 (33) 602-55-55

Наш специалист свяжется с вами в течение 2 рабочих дней

🔹 Гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

механические повреждения (сколы, трещины, царапины), возникшие после передачи товара покупателю;
повреждения, вызванные воздействием влаги или агрессивной среды;
нарушение правил эксплуатации, сборки или ухода за изделием;
следы самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию;
естественный износ и выцветание материалов;
использование товара не по назначению;
повреждения, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств.

При получении товара покупатель обязан:

проверить комплектность изделия;
убедиться в отсутствии видимых дефектов;
сохранить упаковку до завершения сборки изделия.

Если товар не утратил своих потребительских качеств, то магазин обязуется возвратить денежные средства.